Em quantos dias recebo meu pedido?

O prazo para entrega dos seus produtos também varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido. Ao colocar um produto na carrinho de compras, você poderá informar o CEP da localidade de entrega e saberá imediatamente o prazo para entrega do seu pedido.

Atenção: O prazo para entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido.

Meu pedido já deveria ter chegado! Como proceder?

Caso não receba seu produto no prazo entre em contato: 11 2603 4050.

Como será calculado o frete?

O valor do frete varia da região em que você se encontra e o peso dos produtos adquiridos. Trabalhamos atualmente com a entrega VIA CORREIOS, com os sistemas de SEDEX e PAC(Encomenda Normal), motoboy e transportadora.

O que ocorre se não houver ninguém para receber minha entrega?

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no local informado.

- É indispensável que exista alguém disponível no endereço solicitado para receber a mercadoria.
- Caso as 3 tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para Matsumoto.

A nova entrega da mercadoria será possível mediante a confirmação de endereço e o prazo para reenvio, será o mesmo informado no processo de compra, levando em consideração nova cobrança de frete.